FlexKonfor, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeden iade edilebilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletişime geçmeniz ve bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürünün mümkünse;
- Orijinal kutusu ve ambalajıyla,
- Ürüne ait tüm parçalar ve aksesuarlarla,
- Varsa kullanım kılavuzu ve belgeleriyle,
- Eksiksiz ve güvenli biçimde paketlenerek
gönderilmesini rica ederiz.
Ürün, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli ölçüde incelenebilir. Gerekli incelemenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan çizik, darbe, kirlenme, deformasyon, eksik parça veya değer kaybı cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketicinin değer kaybından sorumluluğu doğabilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirme metnimizde belirtilen [anlaşmalı kargo firmasının adı] kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriden talep edilmez. Farklı bir gönderim yöntemi tercih edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesini rica ederiz.
Sipariş vermeden önce FlexKonfor’un 44 × 42 cm taban ölçüsünü, 32 cm sırt yüksekliğini, kullanım alanlarını ve diğer ürün özelliklerini incelemenizi öneririz.
Kargo teslimi sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma veya başka bir hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, inceleme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Kusurlu veya Eksik Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir kusur, eksik parça veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edildiğini fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf veya video paylaşmanız inceleme sürecinin hızlanmasına yardımcı olur ancak yasal haklarınızı kullanmanızın ön koşulu değildir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım talep etme,
- İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değişim isteme
hakları saklıdır. Ayıplı üründen doğan seçimlik hakların kullanılması nedeniyle oluşan masraflar ilgili mevzuat doğrultusunda karşılanır.
Ücret İadesi
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler içinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde geri ödeme süresi ürünün kargoya teslim edildiği tarihten; farklı bir kargo firmasıyla gönderildiğinde ise ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade tutarı en geç 14 gün içinde ve müşteriye ek bir masraf yüklenmeden ödenir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
